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230806 | 패스트캠퍼스 PLUS X UX 실무 챌린지 D+20 벌써 패스트캠퍼스 플러스엑스 실무 챌린지를 시작한지 디데이 앞자리가 2가 되었다. 오늘은 UX 디자인 컨셉과 전략 챕터의 첫 파트인 아이데이션과 컨셉모델링의 개념에 대해 알아보았다. 앞단의 리서치나 인터뷰 과정은 잘 했지만 아이데이션이나 컨셉을 정하는 단계에서 핀트가 나가는 경우가 종종 발생하기 때문에 프로젝트를 처음부터 끝까지 집중하여 따라가야한다. 프로젝트의 방향성을 잃지 않기 위해 오늘의 강의도 열심히 들었다. 참, 이번 파트부터는 강사님이 다른 분이신가 목소리가 달랐다. Ideation 아이데이션아이데이션(Ideation)이란 무엇인가? 아이디어(Idea)와 액션(Action)이 합쳐진 글자로 생각을 나누며 아이디어가 만들어지는 과정이라는 뜻이다. 플러스엑스에서는 팀원들과 어떻게 의견을 나눌지에 .. 2023. 8. 6.
230805 | 패스트캠퍼스 PLUS X UX 실무 챌린지 D+19 오늘은 2장 디자인 리서치의 마지막 강의인 퍼소나를 실무에서 사용하는 사례에 대해 알아보았다. 먼저, 퍼소나에 대한 이슈를 살펴보자. 퍼소나에 대한 이슈는 퍼소나를 잘못 사용했을 때와 퍼소나에 대한 것을 아예 부정하는 경우로 크게 두가지가 존재한다. 실패한 퍼소나 실패한 퍼소나란 퍼소나가 오용되고 오해되는 것을 말한다. 퍼소나를 만들었으나 퍼소나에 대한 회의적인 태도 또는 유효하지 않다고 일반화 하여 사용하지 않는 경우가 있다. 이 경우에는 성공사례를 바탕으로 설득 및 교육을 진행하거나 원인을 파악하여 디벨롭 단계를 거쳐 퍼소나를 수정하여야 한다. 다른 경우에는 이미 사용자를 잘 안다고 생각한 의사결정자에 의해 사용자 리서치를 회의적으로 여겨 퍼소나 결과물이 타당하지 못한 경우이다. 이 때는 퍼소나가 리.. 2023. 8. 5.
230804 | 패스트캠퍼스 PLUS X UX 실무 챌린지 D+18 오늘은 어제에 이어 퍼소나를 설정하는 방법에 대해 알아보았다. 오늘의 수업은 30분이 채 안되었지만 내용이 많아 매우 알찬 시간이었다. 퍼소나는 추측과 상상이 아닌 사용자 데이터를 바탕으로 설정되어야 한다. 이름, 나이, 성별, 사진 등의 기본정보와 더불어 태그라인, 경험수준, 컨텍스트, 목표, 우려사항, 인용구 등 디테일 정보가 퍼소나 설정 시 고려되어야할 사항들이다. 여기서 이름을 제외한 모든 것은 사용자 데이터를 바탕으로 설정된다. 디테일 정보들에 대해 좀 더 설명을 추가하자면 이러하다. 태그라인(Tag line): 실생활에서 하는 일 또는 상황 설명 경험수준(Experience level): 제품 또는 서비스 분야의 경험수준 컨텍스트(Context): 제품 또는 서비스와의 상호작용 방식 목표(Go.. 2023. 8. 4.
230803 | 패스트캠퍼스 PLUS X UX 실무 챌린지 D+17 UX 디자인 리서치 마지막 부분, 퍼소나에 대한 강의를 오늘부터 듣기 시작했다. 퍼소나는 내가 자주 사용하는 디자인방법론이다. 그래서 그런지 플러스엑스의 강의에서 퍼소나에 대한 부분도 다뤄줘서 매우 반가웠다. 퍼소나의 개념 퍼소나란 사전적 의미로는 대 희랍 무대에서 배역들이 썼던 가면을 지칭하나, 오늘날에는 배우가 연기 생활을 하면서 맡았던 여러 배역의 인격부터, 사람들에게 알려진 사생활의 요소를 가지고 개발한 자아상이다. (출처: 네이버 지식백과https://m.terms.naver.com/entry.naver?docId=2076765&cid=41810&categoryId=41812) 하지만 UX 관점에서 퍼소나란 어떤 제품 혹은 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 .. 2023. 8. 3.
230802 | 패스트캠퍼스 PLUS X UX 실무 챌린지 D+16 오늘 강의로서 멘탈모델에 대한 부분이 끝났다. 사실 어제까지의 강의를 들었을 때는 멘탈모델을 어떻게 작성하는지 확실히 이해하지 못한 부분도 있었는데 오늘 이렇게 실무 사례를 통한 예시를 보니 궁금증이 해결되며 잘 이해할 수 있었다. 플러스엑스는 금융 서비스 프로젝트에서 멘탈모델을 진행하는 과정을 예시로 설명했다. 사용자 여정 설정 저니박스, 인지공간이라고도 부르는 이 단계는 멘탈모델을 진행할 때 가장 첫번째로 시행되는 단계이다. 큰 틀에서 단계를 나누고 각 단계 안에서 어떠한 행동이 이루어지는지 정리한다. 예를 들어 금융 상품을 가입하고, 금융에 대한 활동 및 관리를 시행하고, 금융 상품을 해지하는 큰 틀 안에서 상품을 가입하고 싶은 행동동기가 발생하면 금융상품을 탐색하여 원하는 상품에 가입한다. 금융 .. 2023. 8. 2.
230801 | 패스트캠퍼스 PLUS X UX 실무 챌린지 D+15 7월이 끝나고 8월이 되었다. 벌써 8월이라니 시간이 참 빠르다. 오늘은 어제 배웠던 멘탈모델 개념에 대한 플러스엑스의 진행 방법에 대한 강의를 들었다. 글로만 봐서는 어떤 과정을 행하는지 잘 와닿지 않았는데 한단계 한단계 설명을 들으니 조금씩 멘탈모델에 대해 깨우치고 있다. 멘탈모델 진행 과정 첫번째는 사용자 데이터를 모으는 단계이다. 사용자 데이터는 프로젝트 앞단의 데스크 리서치 과정 또는 인터뷰 과정을 통해 이미 모아졌을 것이다. 다음은 행동 데이터를 분류하고 행동 패턴을 찾는 단계이다. 여기서 가장 먼저 행해져야 하는 것은 사용자 여정을 설정하는 것이다. 사용자 여정을 설정했다면 거기에 따른 분류를 진행한다. 분류할 때 출처가 고객사 인터뷰인지, 사용자 인터뷰인지, 보고서에 따른 것인지, 관찰을 .. 2023. 8. 1.

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